Häufig gestellte Fragen
Aus welchen Materialien besteht der Schmuck?
Die Materialien für meine Schmuckstücke wähle ich sorgfältig aus. Mein Anspruch ist es, eine bestmögliche Qualität zu bieten, damit du lange Freude an deinen Lieblingsstücken hast. Die genauen Materialien findest du immer in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Wie finde ich die richtige Größe?
Die verfügbaren Größen findest du direkt beim jeweiligen Produkt. Bei Armbändern misst du am besten den Umfang deines Handgelenks eng anliegend. Für Ringe misst du deinen Fingerumfang und wählst anschließend die passende Größe. Weitere Hinweise zur Größenwahl findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Kann ich meinen Schmuck personalisieren lassen?
Viele Schmuckstücke können individuell gestaltet werden, zum Beispiel mit Buchstaben, Namen, Morsecode, Farben oder ausgewählten Anhängern. Ob eine Personalisierung möglich ist, erkennst du direkt auf der Produktseite.
Dein gewünschter Personalisierungswunsch ist nicht verfügbar? Dann schreibe mir gerne über das Kontaktformular. Ich prüfe gerne, ob ich deine Wünsche umsetzen kann.
Wie lange dauert die Anfertigung?
Die Schmuckstücke werden nach deiner Bestellung von Hand angefertigt. Die aktuelle Bearbeitungszeit findest du auf der jeweiligen Produktseite. Hinzu kommt anschließend noch die Versandzeit.
Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Bewahre deinen Schmuck möglichst trocken und geschützt auf. Vermeide den direkten Kontakt mit Parfüm, Cremes, Reinigungsmitteln sowie Salz- und Chlorwasser. Nach dem Tragen kannst du ihn vorsichtig mit einem weichen Tuch reinigen.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Deine Bestellung wird sorgfältig und sicher verpackt verschickt. Die Versandart, Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeit werden dir im Bestellprozess angezeigt. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Nicht personalisierte Schmuckstücke kannst du im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgeben. Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte können vom Widerruf ausgeschlossen sein. Weitere Informationen findest du in der Widerrufsbelehrung und auf der Seite „Versand & Rückgabe“.
Was mache ich, wenn mein Schmuckstück beschädigt ankommt?
Ich fertige und verpacke alle Schmuckstücke mit größter Sorgfalt. Sollte ein Artikel dennoch beschädigt bei dir ankommen, melde dich bitte möglichst schnell mit deiner Bestellnummer und einem Foto des beschädigten Schmuckstücks über das Kontaktformular oder per E-Mail. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung.